よくあるご質問について
「YourStayユアステイ」によせられる、皆様からよくあるご質問にお答え致します。
シニアの方からのご質問
Q.共同生活をする上で決めておくべきルールは?
A.特に決まったルールはありませんが、生活のリズム・習慣が全く違うことを前提に話し合いでルールを決めておくことをお勧めします。
例えば
①スケジュールは週初にメモで共有する
②平日の朝食は一緒に摂る
③宗教の話をしない など。
同居ルール、交流のご参考例についてはこちらをご覧ください
Q.同居する学生は必ず紹介してもらえますか?
どれくらいマッチング成立まで待ちますか？
A.100%の保証はできませんが、通常2～3ヵ月程度でご紹介できますが、半年ほどお待ちいただく場合もあります。
単なる不動産仲介とは違い、世代が違う･生活・習慣が違う二者をマッチングし、ベストのペアリングを目指すので多少のお時間を頂戴することをご理解頂ければ幸いです。
Q.食事の提供は？
A.事前に決めたルールに沿うのが基本であり、当事者同士が話し合いのうえで決めます。「基本的には別々」であっても構いませんし、夕食を一緒にとる日は必ずシニアの方が学生に作る場合も、事前に当事者同士が話合いで決めます。
また学生が自分で作る場合、キッチンが使用できる時間や調理器具貸し出しなども当事者同士で事前に相談して決めます。
Q.トラブルが起きたときはどうしましょう？
A.トラブルは私たち事業者が行う「フォローアップ･アフターケア」である程度は未然に防げることと考えています。
お気軽にご相談ください。
Q.賃料のお支払い方法は?
A.当社→シニアは銀行振り込み、大学生→当社は銀行引落としです。
学生の方からのご質問
Q.門限を決められますか?
A.当事者同士で事前に相談の上、同居条件の詳細を決めることになりますが、私たちは原則 午後11時門限とシニアにお伝えしています。また、週3日程度は夕食時刻までに帰宅して夕食以降の時間をシニアと過ごすことを提案しています。
Q.家に友達を招いたりできますか?
友人を泊めることは可能ですか?
A.原則は禁止ですが、事前にシニアと相談されては如何でしょうか。
Q.気が合わなかったときは? 退会は?
A.理由にもよりますが、先ずトラブル解決のため、私たちにご相談ください。その上でやむをえない理由で同居を解消する場合は、少なくとも希望解約日の1ヵ月前迄にシニアと私たちにお知らせください。
できるだけその間に新しい入居先をお探しいたしますが、ご期待に添えない場合もあることをご了承ください。
解約希望のご連絡が1ヶ月を切った場合は、日割り計算でご負担いただきます。（毎月お支払いいただく賃料を日割り計算でご負担）
Q.再契約は？
A.契約期間が終了する2ヶ月前に私たちから連絡します。その時にご希望をお知らせください。翌年以降も同じシニア宅で生活する場合も、別のシニア宅に移る場合も保険料（年6000円程度）は必要です。
Q.個室は確保されていますか？
A.このプロジェクトに賛同して頂いているシニア宅は私たちが事前確認の上、学生用個室と共有スペースがあるお宅に限定しています。
Q.契約期間中にシニアが入院したり、不慮の出来事があった場合は？
A.状況次第ですが、継続して同居が難しい場合は当社で新しいお宅を探します。
Q.介護を手伝う必要がでてくることはありますか？
A.基本的にはございません。このプロジェクトに賛同して頂くシニアは健康面で自立したシニアに限っています。
同居生活に支障が出るような介護が必要となった場合は、当社で出来るだけ早く別のシニアのお宅を探します。
